Возврат и обмен товара
Коротко о возврате:
• Товары из наличия можно вернуть в течение 7 календарных дней
• Возврат и обмен возможны только для физических лиц
• Индивидуально заказанные товары возврату не подлежат
• При подтверждённом браке осуществляется замена товара
Товары из наличия — срок и общие условия
Срок возврата — 7 календарных дней с момента получения товара покупателем.
Возврат и обмен товаров осуществляются только для физических лиц. Для юридических лиц возврат и обмен не предусмотрены.
Возврат товара надлежащего качества (из наличия)
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации и не имеет следов установки;
- сохранена оригинальная упаковка;
- комплектность товара полностью сохранена;
- отсутствуют повреждения, возникшие не по вине продавца.
При возврате необходимо предоставить документ, подтверждающий оплату товара.
Возврат товара осуществляется силами покупателя. Транспортные расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, оплачиваются покупателем.
Возврат товара осуществляется после согласования с менеджером. Способ и адрес возврата определяются индивидуально в зависимости от категории товара.
Товар ненадлежащего качества (брак)
В случае выявления производственного брака товар подлежит обмену или замене в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
При подтверждённом производственном браке доставка заменяемого товара осуществляется за счёт продавца.
Товары под заказ и поставки из Европы
Товары, заказанные индивидуально у европейских производителей, относятся к товарам под заказ.
Возврат таких товаров не осуществляется, в том числе в случае выявления брака.
При подтверждённом производственном браке осуществляется замена товара на аналогичный товар надлежащего качества без возврата денежных средств.
Порядок оформления возврата и возврат денежных средств
Для оформления возврата или обмена товара необходимо связаться с нашей компанией по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
Менеджер предоставит подробную инструкцию и согласует дальнейшие действия индивидуально.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, после приёма и проверки возвращённого товара. Срок возврата денежных средств устанавливается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
